2017年新零售概念的推广与普及，给曾被电商重创地奄奄一息的实体零售带来了转机。线下重新成为消费的主战场，而后端的零售系统则成为争夺市场核心利器，选择合适的技术系统，成为实体商家最慎重的决定。

由此我们有了思考：新零售时代，传统企业应该怎么选择实现转型？

一、新零售背景：电商、实体现状：

1、电商瓶颈：

价格战严重：提价促销、低价低质;

流量成本高：排名、流量成本高;

商品同质化：类别多、个性化少。

2、传统门店受到冲击：

导购被动作业、销售形势单一;

会员管理薄弱：会员卡、积分失效;

供应链协同较差：周转率低、库存积压;

推广方式单一：自然流量;

售后服务较差：退换货难、体验差;

3、O2O、全渠道、新零售三者比较

O2O：线上线下融合;

二、全渠道：PC、移动、实体三端合一;

新零售：电商平台加实体零售，结合现代物流去库存，增长客流、提升效率、提高业绩。传统零售强调渠道、商品。而新零售强调的是人，是前端，是顾客。其实传统零售也强调用户体验，但传统零售与新零售做用户体验最本质的差别就是：新零售的用户体验是由人到产品的过程。新零售模式是商家在了解顾客之后，给用户提供他所需要的商品与服务。传统模式则是商家先生产商品，这时候商家还不知道需要这些商品的用户在哪里，不知道这些商品是否是用户真正需要的，因此后期广泛通过广告来宣传品牌，传统零售是由产品到人的过程。新零售背后会有更多对信息、对顾客消费需求的研究。 新零售系统的三大标准 新零售的本质就是“人—货—场”的重构，重构的前提是将“人—货—场”都进行数字化。

新零售时代，传统企业应该怎么选择适合自己的系统？用什么方式推广呢？传统零售以“货”为核心，主要基于“货”来做商品进销存管理，关键词是成本、效率。传统零售系统以商品为核心，从订货，到生产、销售的整个线路管理，主要围绕商品的进销存来做管理，比较少触达到顾客的前端。 而新零售则是经营“人”，包括卖的人和买的人，系统关键词是用户体验。

新零售系统贯彻以人为本的理念，是围绕人、用户来进行系统管理。从“经营商品”到“经营人”的观念改变，这是新零售时代，选择技术的最根本的依据。研发一套完整的新零售技术系统需要耗费大量的人力、时间、开发成本，市场瞬息万变，没有多余的时间留给零售商，多数商家选择与服务商进行合作，实现快速转型新零售。九程软件是专业的互联网应用开发及服务提供商，自主研发会员制系统、消费商系统、新零售系统等服务于企业互联网信息化解决方案的产品，并拥有多项软件著作权，拥有捷销、捷融等自有软件品牌，提供各类行业应用解决方案，企业信息化产品的研发和服务，帮助企事业单位定制自己的信息化系统、移动智能解决方案。提供多元的新零售模式和全渠道零售技术系统，还输出新零售运营服务的方法与标准，包括新零售系统开发模式、奖励制度，协助零售商降低供应链管理成本、提高运营管理效率，共同构建高效的新型零售模式。

新零售是实体零售业转型的新方向，互联网技术不断发展及人们消费品质的提高，实体零售业或纯电商业都亟需改变现状。寻找高效标准的新零售系统，实现线上线下一体化管理，以满足消费者消费的需求，才能在激烈的市场竞争中，争夺一席之地，稳定企业发展。

依托新型多样化推广方式，实现多重引流。连接顾客：通过移动端丰富的营销功能，与顾客建立强关系;导购引流：招募专职导购和兼职导购，发挥自身优势发展顾客;顾客传播：依托顾客进行社交传播和优惠裂变，形成引流;联盟营销：线上跨品牌商家进行联盟营销，渗透目标客群。

销售管理：科学有效的销售管理体系，提高销售效益。导购管理：导购业绩实时更新，便于对导购进行激励管理;千店千面：直营店、加盟店、合作店各自独立店面，方便各门店独立管控;门店促销：以多样化的促销活动为门店吸引人流、增加销量;多人拼团：针对特定商品设置优惠拼团价，吸引顾客，打造爆款。

会员营销：多样化的会员营销玩法，提升顾客粘性。会员等级：设置不同会员等级，进行层级服务营销互动;会员积分：多元化积分设置规则，提高活跃度，增强粘性;会员卡券：通过优惠卡券发放，聚集人气，促进销售;会员管理：设置不同会员标签，进行会员分类，进行精准营销，比如会员制系统开发是一个方向。

供应链协同：依托系统协同助力商家去库存，增加周转率。店到总仓：依托触屏系统，实现小店变大店，打通店-总仓库存;店到店：依托POS系统，实现门店与门店之间的调拨;线上到线下：依托ERP、POS、APP实现线上订单线下取货;线下到线上：依托ERP、POS、APP、小程序实现线下订单线上发货。服务内容：建立完善服务体系，让顾客购物体验极尽完美。退换货：线上线下，及时性退货换保障售后服务;售前咨询：与在线导购实时互动，了解商品信息，引导购物;增值服务：提供行业关联服务，整合智能硬件，依托大数据，提升顾客体验。

三、零售场景：

1、店中店触屏购;

2、独立APP购;

3、H5页面购;

4、独立商城购;

5、店铺现货购;

6、样品卡片购;

7、多店铺APP：千店千面、商品展示、会员中心、在线导购、卡券积分等;

8、商户端APP：单店、多店销售管理、数据汇总、导购管理、顾客管理等;

9、消费商系统APP：专职、兼职导购引流、顾客管理、精准营销等;

10、微信商城+小程序便捷购物;(黎代云谈新零售原创)

11、O2O收银POS系统+店中店触屏商城;

四、后端全渠道分销管理ERP系统;

1、导购分销：利用门店专职导购、社会兼职导购分享返佣;

2、会员分享：利用老顾客消费分享，产生流量转化;

3、拼团模式：顾客拼团，积少成多，产生销量;

4、平台分销：给渠道商开子系统，对接主流电商平台分销返利;

5、合作外店：利用店中店触屏、样品卡片铺设合作店，流量转化;

6、区域加盟：整店输出、技术支持、运营和品类支持等，发展加盟商;

7、线下批发：利用线下流量包括门店、商贸中心、批发市场;

消费升级实际上是消费需求的升级，将人圈起来之后，要去满足他们的需求，做好用户体验。人的需求是多样化的，所有人对美好生活的追求都落实于“健康、幸福、富足、快乐”。现在人们消费的不仅是实物，人们还关注产品服务例如服务预约，以及一些内容、知识等需求。可见当前的“货”不仅包含实物商品，还包含服务商品以及知识技能等产品。社群：基于属性/爱好。住在不同小区的用户，具有共同的属性或爱好，就形成群体。社交：基于关系。以人与人关系为主，基于某一爱好或兴趣产生合作、发生交流行为。

社区电商就是基于位置和地域周边的用户进行服务，是以便利为核心搭建商业模式。社区电商最大的优势点就是离用户近，最重要的价值点是社区配送，所以社区电商主要有两种场景：到店、到家。到店可以通过扫码购、服务预定、新鲜预售等部署场景，到家通过闪电送、当日达、次日达、周期送等丰富场景。社区是便捷消费，强调便利。

社群的定义是有共同的特征群体聚在一起的群体。高频价低的快消品并不适合做社群运营，复购率不是特别高但价格高的一些行业可以做社群运营。社群已经成为企业与用户沟通的最短路径、平台，与用户建立更多的互动，更快获取一些反馈。社群场景侧重交流和分享，看重活动和内容。社交电商是基于实体店通过个人的社交关系（微商）进行转化（单品爆款、营销任务），并对转化进行识别和激励。社交电商的核心就是信任和高佣金激励。社交电商场景主要是通过关系产生连接，再进行裂变。九程软件是专业的互联网应用开发及服务提供商，自主研发会员制系统、消费商系统、新零售系统等服务于企业互联网信息化解决方案的产品，并拥有多项软件著作权，拥有捷销、捷融等自有软件品牌，提供各类行业应用解决方案，企业信息化产品的研发和服务，帮助企事业单位定制自己的信息化系统、移动智能解决方案。并提供功能设计、方案制定、系统集成以及相关IT技术服务。